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상품&상담 SCHOOL
LG유플러스 소매 매장의 영업직원 대상 선택교육 과정으로 LG유플러스 상품 전반에 대한 기초 지식을 배워 고객에게 제안할 수 있습니다. 또 스마트 상담 사용법을 익혀 고객 상담의 전문성과 신뢰감을 높입니다. 교육비는 80,000원이나 개강 프로모션으로 3~4월은 50% 할인되어 40,000원에 신청이 가능합니다.
과정상세
교육방안
| 필수/선택 | 교육방법 | 교육수준 | 교육일정 | 합격 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 선택 | 온라인 | 초급 | 2일 | 100% 출석 / Test Pass |
과정내용
| 필수/선택 | 교육방법 |
|---|---|
| 모바일 |
주파수가 뭐지? 휴대폰의 구조와 다양한 기능부터 공시 지원금, 선택 약정, 번호 이동 등 이동 통신 시장 구조의 이해하며 매장 응대의 기본기에 대해 교육 |
| 인터넷 |
게임할 때 인터넷 속도가 왜 차이가 날까요? 인터넷의 신호 구조 및 속도의 영향, 각 통신사의 특징을 정리하고 반론 핵심 스킬, LG U+와이파이의 장점에 대해서 교육 |
| U+ TV |
세상 재미있는 컨텐츠와 시연 방법, 고객이 시청하는 트랜드는? 고객의 TV 시청 트랜드를 이해하고 영상 콘텐츠의 변화를 소개, IPTV의 컨텐츠 서비스의 종류를 이해하고 고객 상황별 맞춤형 시연을 실습 |
| 홈IoT |
이 세상에는 무슨 IoT가 있을까요? IoT를 이해하고 IoT 상품별 특징과 기능을 교육하고 고객 유형별 SET를 구성하며 판매 상담에 활용할 수 있는 스크립트를 제작 |
| 결합할인 |
가족 구성원에 따라 달라지는 결합 상품, 고객에게 안내할 때마다 헷갈리시죠. 결합 할인의 효과, 종류와 특징 뿐 아니라 가족 구성원에 대해 이해하며 결합 할인에 대한 기초를 교육 |
| 제휴할인 |
누구보다 쉽게 설명하고 설득할 수 있는 제휴 할인 스킬! 제휴 할인을 이해하며 LG 유플러스의 제휴 할인의 종류와 심화 과정을 배우고 제휴 할인 상담 실습 진행 |
